Hier findest du die häufigsten Fragen. Wenn deine nicht dabei ist, schreib uns über die Seite Kontakt – wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Zur Maske
Wie wende ich sie an?
Setze die Maske und das Halsteil auf die saubere, trockene Haut, wähle die Farbe an der Fernbedienung und entspanne dich 10 bis 15 Minuten. Du kannst sie 3- bis 5-mal pro Woche als Teil deiner Pflegeroutine verwenden.
Was ist im Lieferumfang?
LED-Gesichtsmaske aus Silikon, Halsteil, aufladbare Fernbedienung, USB-Kabel, Bedienungsanleitung und Geschenkbox.
Muss sie an die Steckdose?
Nein. Die Fernbedienung hat einen Akku und wird per USB geladen – so kannst du die Maske beim Lesen, Entspannen oder Arbeiten tragen.
Ist sie bequem?
Ja. Sie besteht aus weichem, flexiblem Silikon, passt sich deiner Gesichtsform an und ist leicht, sodass du sie sogar im Liegen tragen kannst.
Wie reinige ich sie?
Wische die Innenseite nach jeder Anwendung mit einem weichen, leicht feuchten Tuch ab. Nicht in Wasser tauchen.
Wer sollte sie nicht verwenden?
Sie ist ein Körperpflegeprodukt für den Hausgebrauch, kein Medizinprodukt. Schau nicht mit offenen Augen direkt ins Licht. Nicht empfohlen während der Schwangerschaft, bei Epilepsie oder Lichtempfindlichkeit oder wenn du lichtsensibilisierende Medikamente einnimmst. Wenn du eine Hauterkrankung hast, frag vorher eine Fachperson.
Versand
In welche Länder liefert ihr?
Nach Spanien, in die restliche Europäische Union, in die USA, die Schweiz, nach Norwegen, Australien, Neuseeland und Singapur. Sets und Zubehör (Stirnband, Kälte-Set und Seiden-Set) versenden wir nur nach Spanien und in die Europäische Union.
Was kostet der Versand?
Nichts: Der Versand ist in alle diese Länder kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
Zwischen 10 und 20 Werktagen. Sobald deine Bestellung verschickt ist, schicken wir dir eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Bei einem Set können die Artikel in getrennten Paketen ankommen.
Muss ich Zoll zahlen?
Eigentlich nicht: Die Einfuhrabgaben werden vor dem Versand bezahlt. Falls du bei der Zustellung doch einmal etwas zahlen sollst, schreib uns bitte vorher.
Kommt sie rechtzeitig zu Weihnachten?
Damit sie vor Weihnachten ankommt, bestelle bis zum 1. Dezember.
Liefert ihr auf die Kanaren, nach Ceuta oder Melilla?
Schreib uns vor dem Kauf, dann bestätigen wir dir Lieferzeit und Kosten.
Zahlung und Rücksendung
Wie kann ich bezahlen?
Mit Karte und mit den Zahlungsarten, die du an der Kasse siehst. Die Zahlung ist 100 % sicher und verschlüsselt.
Und wenn sie mir nicht gefällt?
Du hast ab Erhalt 30 Tage Zeit, sie zurückzuschicken. Wie das geht, steht unter Versand und Rückgabe.
Gibt es eine Garantie?
Ja, die gesetzliche Gewährleistung von 3 Jahren für Neuware, die in der EU gekauft wurde. Wenn etwas nicht funktioniert, schreib uns und wir kümmern uns darum.